• 見積もり～作業依頼まで
• 作業中
• 作業後

見積もりは本当に無料なのでしょうか？

見積もりは無料です。また、見積もり後には、こちらから連絡を取ることはありません。見積もり内容に納得頂いた場合に、お客様からのご依頼で承ります。

鹿児島市外なんですが、来てもらえますか？

市外は見積もりに伺えない場合がありますが、作業のご依頼があれば伺います。ただし、鹿児島市に隣接していない地域は交通費をご負担お願いする場合もあります。

汚れは全部落ちるんですか？

汚れの中には、残念ながら落ちないものもあります。パッキンの奥の奥に入り込んだものや、日焼けなどで変色したもの、油汚れで塗装がはがれかかっているものは落ちないか、汚れ以外のものまで落としてしまう場合があります。これらは見積もり時に詳細を説明させて頂きますので、よろしくお願いします。

作業は誰が来るんですか？

基本的に見積もりに伺う者が、作業も行います。見積もりと作業者が別で、連絡の行き違いによるトラブルは回避できます。なお複数の作業や、お客様のご都合で短時間で終わらせてほしいなどの場合は、人数を調整してお伺いすることになりますが、人数調整に時間がかかる場合がありますので、ご依頼は余裕を持って頂けるようお願いいたします。

日程の延期や作業のキャンセルの場合はどうしたらいいですか？

早めの連絡を頂ければ助かります。

こちらは個人経営ですし、お客様も色んな事情があっての日程変更などのケースもあると思いますので、当店ではキャンセル料など一切頂いておりません。

作業中

何か用意するもの、こちらで手伝うことはありますか？

作業時に、水・電気は必要となります。作業するエリアに移動が必要なものがあれば、事前に移動して頂くようお願いします。例えば、床清掃では床上のもの、キッチン清掃では棚の中、浴室清掃では浴室の中など。
エアコンや洗濯槽清掃では外した部品を浴室もしくはベランダ（水道がある場合）をお借りしますので、簡単で結構ですので片付けて頂くと助かります。
作業はこちらで行いますので、お客様のお手伝いを頂くことはありません。

作業時に何か壊したら保証はどうなるんですか？

細心の注意を払って作業には望むのですが、万が一お客様の大事な物を壊した場合などは、賠償責任保険（三井住友海上保険）などで対応させて頂きます。

作業中はずっと家にいなきゃならないんですか？

貴重品の管理だけして頂ければ、作業中は外出されても結構です。

追加料金が発生することはないんですか？

事前に提示している金額以上の料金は発生しません。見積もり以外の作業をご依頼された場合は、別途料金を提示させて頂き、お客様に納得頂いてから、作業を行います。

料金の支払いはどうすればいいんですか？

こちらから、作業前に料金を請求することはいたしません。作業が終わって、最終確認でお客様が納得された後に、現金もしくはPayPayでお支払いください。

作業終わってから

作業後に何かあった場合の対応はしてもらえるんでしょうか？

清掃作業が行き届いていない部分や、作業した部分の調子が悪いなどの症状が現れましたら、お客様の希望する日程と相談の上、ご訪問対応させて頂きます。
エアコンや洗濯機などの不調に関しては、施工後いつまでなどの期限は決めておりませんし、なんらかの誓約書にサインしてもらうこともありません。

その他、ご依頼前にお聞きになりたいことなどありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。