よくあるご質問FAQ

鹿児島市外の依頼も
可能ですか？

別途交通費（主にガソリン代、場合により高速道利用代）をいただく場合がありますが、対応可能です。ただしお見積もりのみなど、お伺いできない場合もありますのでご了承ください。また、鹿児島市に隣接していない地域は、交通費をご負担いただく場合もあります。

汚れはすべて落ちますか？

経年劣化による酸化での変色、著しいカビ的汚れなどは完全に落とせない場合があります。作業前にも説明させていただきますが、作業中に判明した場合も、都度説明いたします。またエアコンに関しては、著しい油汚れ、タバコのヤニ汚れ、仏壇からの線香の煙などの影響によるニオイも、完全に落とせない場合がありますのでご了承ください。

見積もりと作業スタッフは
同じ方ですか？

基本的にお見積もりを担当したスタッフが作業も行います。一貫して行うことで、連絡の行き違いによるトラブルなどを回避します。

日程の変更やキャンセルを
したいのですが…。

キャンセル料などはかかりませんが、日程の変更・キャンセルは、早めのご連絡をお願いいたします。

作業にあたって、
何か準備が必要ですか？

作業する際は、水・電気が必要です。また作業にあたっては、お客様宅の水・電気・洗い場（庭、駐車場、ベランダ、場合によって浴室）をお借りします。作業エリアにある荷物などを事前にご移動いただくようお願いいたします。エアコンや洗濯槽清掃では、外した部品を浴室もしくはベランダ（水道がある場合）をお借りしますので、場所を確保していただけますと大変助かります。作業自体はこちらで行いますので、安心してお任せください。

作業中に破損があった場合、
補償はありますか？

細心の注意を払って作業をしていますが、万が一お客様の大切なものを破損してしまった場合は、賠償責任保険（三井住友海上保険）などで対応いたします。

予定があるので、作業中に
外出したいのですが…。

貴重品の管理だけしていただければ、作業中の外出は可能です。

追加料金が
かからないか心配です。

お見積もりでご提示している金額から変動することはありません。ただしお見積もり以外の作業のご依頼は、別途料金をいただきます。その際、必ずお客様に確認をして、ご納得いただいてから作業しますので、ご安心ください。

支払い方法を教えてください。

お支払いは、現金またはクレジットカードでの支払い、QRコード決済が可能です。

作業後のトラブルは
対応してもらえますか？

清掃作業が不十分の箇所や、作業した部分の調子が悪いといった場合は対応いたします。エアコンや洗濯機などの作業が原因と思われる不調に関しては、お気軽に連絡してください。