お部屋を綺麗にして良い気ためてみませんか?

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よくあるご質問

お客様からよく頂く質問や、ご依頼される前に確認されたい項目をまとめてみました。

当店にご依頼される前の参考になれば幸いです。

見積もり~作業依頼まで

◎ 見積もりは本当に無料なのでしょうか?

見積もりは無料です。また、見積もり後には、こちらから連絡を取ることはありません。見積もり内容に納得頂いた場合に、お客様からのご依頼で承ります。

◎ 鹿児島市外なんですが、来てもらえますか?

市外は見積もりに伺えない場合がありますが、作業のご依頼があれば伺います。ただし、極端に遠方の場合(いちき串木野市、日置市、南さつま市、南九州市、指宿市、枕崎市、姶良市など)は交通費をご負担お願いする場合もあります。

見積もりや下見に行きづらい環境のため、市外はエアコン・洗濯槽のみの対応となります。

◎ 汚れは全部落ちるんですか?

汚れの中には、残念ながら落ちないものもあります。パッキンの奥の奥に入り込んだものや、日焼けなどで変色したもの、油汚れで塗装がはがれかかっているものは落ちないか、汚れ以外のものまで落としてしまう場合があります。これらは見積もり時に詳細を説明させて頂きますので、よろしくお願いします。

◎ 作業は誰が来るんですか?

基本的に見積もりに伺う者が、作業も行います。見積もりと作業者が別で、連絡の行き違いによるトラブルは回避できます。なお複数の作業や、お客様のご都合で短時間で終わらせてほしいなどの場合は、人数を調整してお伺いすることになりますが、人数調整に時間がかかる場合がありますので、ご依頼は余裕を持って頂けるようお願いいたします。

◎ 日程の延期や作業のキャンセルの場合はどうしたらいいですか?

遅くても2~3日前にはご連絡頂ければ、キャンセル料などは発生いたしません。

作業中

◎ 何か用意するもの、こちらで手伝うことはありますか?

作業時に、水・電気は必要となります。作業するエリアに移動が必要なものがあれば、事前に移動して頂くようお願いします。例えば、床清掃では床上のもの、キッチン清掃では棚の中、浴室清掃では浴室の中など。
エアコンや洗濯槽清掃では外した部品を浴室もしくはベランダ(水道がある場合)をお借りしますので、簡単で結構ですので片付けて頂くと助かります。
作業はこちらで行いますので、お客様のお手伝いを頂くことはありません。

◎ 作業時に何か壊したら保証はどうなるんですか?

細心の注意を払って作業には望むのですが、万が一お客様の大事な物を壊した場合などは、賠償責任保険(富士火災海上保険)に加入しておりますので、こちらで対応させて頂きますので、ご安心ください。

◎ 作業中はずっと家にいなきゃならないんですか?

貴重品の管理だけして頂ければ、作業中は外出されても結構です。昼をはさんで作業する場合、万が一のためかぎをお預かりいたします。

◎ 追加料金が発生することはないんですか?

事前に提示している金額以上の料金は発生しません。見積もり以外の作業をご依頼された場合は、別途料金を提示させて頂き、お客様に納得頂いてから、作業を行いますので、ご安心ください。

◎ 料金の支払いはどうすればいいんですか?

こちらから、作業前に作業代を請求することはいたしません。作業が終わって最終確認でお客様が納得された後に、現金もしくはPayPayでお支払いください。

作業終わってから

◎ 作業後に何かあった場合の対応はしてもらえるんでしょうか?

清掃作業が行き届いていない部分や、作業したエアコン・洗濯槽の調子が悪いなどの症状が現れましたら、お客様の希望する日程にてご訪問させて頂きます。

その他、ご依頼前にお聞きになりたいことなどありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。